Пользовательское соглашение

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (Действуют с 27 мая 2026 года)

Настоящие Условия оказания услуг (далее — «Соглашение») являются юридически обязательным договором между сервисом PROXY-PRIVATE (далее — «Компания», «мы») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), получающим доступ к сайту https://private-proxy.com (далее — «Сайт») и использующим размещённые на нём прокси-услуги (далее — «Услуги»).

Регистрируя аккаунт, размещая заказ или используя Услуги иным образом, вы подтверждаете своё согласие с настоящим Соглашением. Если вы не согласны с его условиями, использование Услуг запрещено.

1. УСЛУГИ

1.1 Компания предоставляет доступ к прокси-инфраструктуре, включая аренду промежуточных серверов («Прокси»), через Сайт.

1.2 Объём, характеристики и стоимость Услуг публикуются на Сайте и могут изменяться.

1.3 Для предоставления Услуг Компания вправе использовать собственную инфраструктуру либо инфраструктуру сторонних поставщиков.

1.4 Услуги предоставляются исключительно как техническая инфраструктура. Компания не обеспечивает доступ к конкретным сторонним сайтам или платформам и не гарантирует их доступность.

2. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1 Условия аренды. Пользователь обязан:

2.1.1 Ознакомиться с разделом FAQ до начала использования Услуг.

2.1.2 Устранить при работе с прокси со своей стороны все клиентские утечки — DNS, WebRTC, несоответствие языка по IP-адресу и системе/браузеру, несоответствие таймзоны по IP-адресу и системе/браузеру, реальные координаты GPS, которые не совпадают с геолокацией IP-адреса и т.д. Для проверки клиентских утечек рекомендуются сервисы browserleaks.com.

2.1.3 При мультиаккаунтинге (работе с двумя и более аккаунтами и/или регистрации двух и более аккаунтов на сервисах на одном устройстве) использовать уникализацию браузерных отпечатков и идентификационных параметров устройства — для каждого нового аккаунта использовать новое оборудование (ПК, ноутбук, телефон, планшет и т.д.) либо рекомендованные к работе антидетект-браузеры с подменой браузерных отпечатков (MultiLogin, LinkenSphere и т.д.).

2.1.4 Не заниматься:

(a) Скамом, проверкой логов, фишингом, обналом, кардингом и проверкой балансов в платежных системах и банковских счетах;

(b) Сканированием портов, поиском уязвимостей на сайтах, брутфорсом (подбором паролей);

(d) Мошенническими действиями, клеветой, обманом, угрозами, оскорблениями и распространением вредоносных программ;

(e) Нарушением применимого к Соглашению законодательства, законодательства государства пребывания пользователя, законодательства государства расположения прокси-сервера;

(f) Массовой регистрацией на статических прокси (не касается мобильных прокси);

(g) Частичным или полным обходом различных блокировок и ограничений со стороны государственных органов, организаций, предоставляющих услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги (или же интернет-провайдеров).

2.1.5 Своевременно уведомлять техническую поддержку сервиса о проблемах в работе прокси.

2.1.6 При обращении в службу технической поддержки указывать номер (ID) заказа/заказов из личного кабинета.

2.2 Пользователь соглашается с тем, что:

(a) Услуга сервиса является прокси-сервером, поэтому сервис не обеспечивает поддержку доступа к конкретным сайтам и не гарантирует доступность этих конкретных сайтов. Сервис гарантирует только работоспособность предоставляемых прокси-серверов, что можно проверить, перейдя на сайты, которые не блокируют доступ для отдельных мест и IP-адресов (например, httpbin.org). При этом сами сайты на момент проверки не должны испытывать никаких технических проблем с работоспособностью (таких как недоступность домена, перебои с доступом из некоторых мест и т. д.). Отсутствие доступа к ресурсу, на котором действуют ограничения доступа для определенных стран, провайдеров, подсетей и IP-адресов, не является нарушением со стороны сервиса условий предоставления услуги аренды прокси-сервера и не является объективной и уважительной причиной для замены, возврата или компенсации срока действия прокси-сервера.

(b) Некоторые сервисы для проверки геолокации (в частности, 2ip.ru, whoer.net и встроенные в программное обеспечение определители геолокации) могут неверно указывать регион, к которому принадлежит прокси. То же самое касается и сторонних прокси-чекеров, которые могут ошибочно указывать, что прокси не работают. Возврат средств из-за проблемы со стороны сервисов в данном случае не предусмотрен, возможность замены обсуждается в индивидуальном порядке путем обращения пользователя в техническую поддержку.

(c) Некоторые сервисы могут ошибочно указывать на использование прокси, если сервис использует определение типа IP-адреса, что не является прямым признаком использования прокси. В этом случае, если нет прямых доказательств утечек на наших прокси (открытые порты, заголовки, «утечка» реального IP) — замена или возврат средств по этой причине невозможны.

(d) Сопоставление IP-адресов для получения любой (низкой, средней или высокой) оценки качества IP-адресов (Fraud Score, Risk Score и т. д.) не предоставляется. Возврат средств из-за несоответствия не осуществляется.

(e) Некоторые ресурсы могут быть заблокированы в некоторых планах или странах. В основном это платежные системы, банковские сайты и сайты, несанкционированное использование прокси которых приводит к ухудшению качества последних или блокировке (bet365, Avito, Pinnacle). Открытие доступа возможно, но не всегда, и оговаривается в индивидуальном порядке путем обращения пользователя в техническую поддержку.

(f) Открытый доступ к заблокированным ресурсам не предусмотрен для заказов на общих прокси-серверах.

(g) Компания может в одностороннем порядке прекратить доступ к любому из заблокированных ресурсов, доступ к которым был ранее предоставлен.

(h) Список заблокированных ресурсов периодически обновляется, но туда попадают только те ресурсы, использование прокси-серверов на которых, теоретически, при неправомерном использовании, может нарушить правила пользования сервисом.

(i) Возврат средств по причине отсутствия доступа к заблокированному ресурсу или отказа в доступе к заблокированному ресурсу не предоставляется.

2.3 Поддержка пользователей осуществляется через онлайн-чат и электронную почту (mail@private-proxy.com) со средним временем ответа до 5 минут, но отдельные запросы могут обрабатываться дольше (до 24–48 часов). Также администрация, как и служба поддержки, имеет право игнорировать запросы, которые она считает некорректными (не относящиеся к сервису, с нецензурными выражениями и т.д.), а также блокировать доступ к онлайн-чату из-за некорректных запросов пользователя.

2.4 Администрация сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке отключить пользователя от использования сервиса без возврата средств в случае нарушения хотя бы одного из обязательств пользователя (пункт 2.1.4).

2.5 Прокси выдаются автоматически, но после подтверждения факта оплаты процессинговым центром (платежными агрегаторами и системами), на что сервис повлиять не может.

2.6 На сервисе действует следующая политика возврата средств:

(a) Возврат средств осуществляется только за заказы. Возврат средств с баланса лицевого счета не производится, так как баланс лицевого счета используется для дальнейших покупок в рамках сервиса, а не в качестве электронного кошелька для ввода и вывода средств.

(b) Возврат средств за заказ возможен только по объективной причине и в течение 24 часов с момента оплаты заказа, однако администрация сервиса, а также служба поддержки, оставляет за собой право отказать в возврате средств, если пользователь предоставляет неверные основания для возврата или в случае нарушения пользователем хотя бы одного из пунктов обязательств пользователя (пункт 2.1.4). Также, в некоторых случаях, срок, в течение которого вы можете потребовать возврата денежных средств, зависит от причины возврата или тарифа и регулируется другими пунктами Соглашения.

(c) Единовременный возврат возможен только для заказов на сумму до 600 рублей, при этом запрос на возврат может быть подан только один раз и по одним банковским реквизитам. После осуществления возврата администрация сервиса оставляет за собой право лишить пользователя возможности пользоваться сервисом или ограничить его права на возврат средств в будущем.

(d) Возврат средств за заказы на общие прокси (тарифы со словом «Shared») не осуществляется, так как пользователь принимает на себя все риски неактивности, недоступности отдельных ресурсов, блокировок и перебоев при работе с данными прокси. Возврат средств также не предусмотрен при использовании тарифа «ISP прокси».

(e) Возврат средств возможен только на следующие платежные системы: USDT TRC-20 (комиссия 3 USD), USDT BEP-20 (комиссия 1 USD) и TRX (комиссия 0.3 USD). При возврате комиссию оплачивает клиент. Возможность возврата средств на другие платежные системы и карты обсуждается.

(f) Возврат средств осуществляется в течение семи рабочих дней, но в некоторых случаях этот срок может быть увеличен.

2.7 К сервису применяется следующая политика замены прокси:

(a) Замена прокси возможна только по объективной причине и в течение 24 часов с момента заказа, однако администрация сервиса, а также служба поддержки, оставляет за собой право отказать в замене, если пользователь указывает неверные причины для замены или в случае нарушения пользователем хотя бы одного из пунктов обязательств пользователя (пункт 2.1.4). Также, в некоторых случаях, срок, в течение которого вы можете потребовать замены прокси, зависит от причины замены или тарифа и регулируется другими пунктами Соглашения.

(b) Замена в связи с необходимостью выдачи разных или специфических подсетей к заказу возможна только в течение часа после покупки, а также пользователь, при необходимости замены прокси по этой причине, перед покупкой обязуется уточнить количество разных и специфических подсетей, которые могут быть выданы в одном заказе для конкретной страны по конкретному тарифу, обратившись в техническую поддержку сервиса.

(c) Замена в связи с необходимостью выдачи разных или конкретных городов в заказе возможна только в течение часа после покупки, а также пользователь, при необходимости замены прокси по этой причине, перед покупкой обязуется уточнить наличие городов, которые могут быть выданы в одном заказе для конкретной страны по конкретному тарифу, обратившись в техническую поддержку сервиса.

(d) Замена прокси не предусмотрена для заказов на общие прокси (тарифы с упоминанием слова «Shared»), так как пользователь принимает на себя все риски неактивности, недоступности отдельных ресурсов, блокировок и перебоев при работе с данными прокси. Замена также не предусмотрена для заказов на тарифе «ISP прокси».

2.8 Соглашение регулирует правоотношения по предоставлению Услуг лично Пользователю, зарегистрировавшему аккаунт на Сайте. Пользование Услугами в целях предоставления их Пользователем третьим лицам регулируется отдельным соглашением, заключаемым между Компанией и Пользователем, для заключения которого Пользователь вправе обратиться к Компании с использованием любого из способов связи, указанных на Сайте. В любом случае Пользователь, предоставивший возможность использования Услуг третьим лицам, несет ответственность за действия этих третьих лиц как за свои собственные. Пользователь также несет ответственность за соблюдение третьими лицами положений Соглашения и действующего законодательства страны своего пребывания, страны пребывания третьего лица и страны, в которой расположен прокси-сервер. Пользователь также несет ответственность за сбор и обработку личных данных указанных третьих лиц, предусмотренных политикой конфиденциальности Компании.

2.9 Компания предоставляет право пользования Услугами неограниченному количеству Пользователей.

2.10 Компания оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без уведомления пользователей, при этом в Соглашении всегда будет указана дата его обновления. Пользователь обязан регулярно отслеживать все изменения, вносимые в Соглашении. В случае несогласия Пользователя с новой версией Соглашения, Пользователь обязан немедленно прекратить пользование Услугами.

2.11 Компания оставляет за собой право обновлять Сайт. Обновленный Сайт может содержать исправления ошибок, недочетов, другие нововведения.

2.12 Сбор персональных данных осуществляется Компанией с согласия Пользователя и в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Предоставление Пользователем любых персональных данных означает его согласие на их обработку Компанией в целях исполнения Соглашения.

3. ОГРАНИЧЕНИЯ УСЛУГ

3.1 Услуги предоставляются исключительно как инфраструктура. Отсутствие доступа к сторонним ресурсам, применяющим региональные или IP-ограничения, не является нарушением обязательств Компании.

3.2 Компания не гарантирует определённые показатели IP-репутации, fraud-score, risk-score и иные аналогичные метрики.

3.3 Компания вправе по своему усмотрению ограничивать доступ к отдельным ресурсам или изменять такие ограничения.

4. БАЛАНС АККАУНТА И НЕАКТИВНОСТЬ

4.1 Баланс аккаунта Пользователя не является банковским счётом, депозитом, платёжным счётом или электронным кошельком. Он представляет собой авансовый платёж, предназначенный исключительно для оплаты Услуг на Сайте.

4.2 В случае отсутствия активности по аккаунту в течение двенадцати (12) последовательных месяцев (отсутствие заказов, оплат или иных действий), Компания вправе начислить административный сервисный сбор за обслуживание аккаунта и хранение неиспользованных средств.

4.3 Указанный сбор может быть удержан из остатка баланса и может быть равен сумме неиспользованного остатка.

4.4 Компания вправе, но не обязана, предварительно уведомить Пользователя об удержании административного сбора по электронной почте.

4.5 После удержания административного сбора оставшийся баланс считается исчерпанным, и последующие требования в отношении него не принимаются.

5. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

5.1 Компания вправе немедленно приостановить или прекратить доступ к Услугам без возврата средств в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.

5.2 Компания вправе отказать в обслуживании, если дальнейшее предоставление Услуг может создать для неё юридические, регуляторные или репутационные риски.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1 Все права на Сайт и связанные с ним объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании.

6.2 Пользователь не вправе воспроизводить, распространять или использовать материалы Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Компании.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий.

7.2 В максимально допустимой законом степени Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки.

7.3 Компания не несёт ответственности за:

(a) ограничения, установленные третьими лицами;

(b) работу систем оценки IP-репутации;

(d) незаконное использование Услуг Пользователем;

(e) задержки, вызванные работой сторонних платёжных провайдеров при обработке платежей.

7.4 Компания не гарантирует совместимость Сайта с оборудованием Пользователя.

7.5 Компания не гарантирует соответствие Услуг конкретным целям Пользователя.

7.6 Компания не несёт ответственности за действия Пользователя.

7.7 Компания не отвечает за действия сторонних поставщиков инфраструктуры.

7.8 Пользователь несёт ответственность за нарушение условий Соглашения.

7.9 Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа.

7.10 Пользователь обязан возместить Компании убытки, вызванные нарушением Соглашения.

7.11 Ничто в настоящем Соглашении не исключает ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством.

8. СРОК ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ

Любое требование, вытекающее из настоящего Соглашения или связанное с ним, должно быть предъявлено в течение 30 (тридцати) месяцев с момента возникновения основания для требования. По истечении указанного срока требование считается окончательно прекращённым.

9. ФОРС-МАЖОР

Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Компания вправе изменять настоящее Соглашение. Обновлённая версия публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.

Продолжение использования Услуг означает согласие с обновлённой редакцией.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОДСУДНОСТЬ

11.1 Настоящее Соглашение и любые внедоговорные обязательства, возникающие из него или в связи с ним, регулируются и толкуются в соответствии с применимым законодательством.

11.2 Исключительная юрисдикция по разрешению любых споров, разногласий или требований, возникающих из настоящего Соглашения или в связи с ним, включая вопросы его существования, действительности или прекращения, принадлежит компетентным судам по месту нахождения Компании.

11.3 Пользователь безусловно соглашается с указанной юрисдикцией и отказывается от любых возражений относительно места рассмотрения спора.